1.协助服务部主管在各方面的职责。2.确保客人受到及时、热情的和个性化的服务。3.确保能辨认VIP、政府领导，为其提供个性化的服务。4.控制可用房，正确房数和价格类别。5.处理好部门内部的人际关系确保客户服务高质量完成。6.熟悉财产安全、急救、火灾和紧急事故的安全操作程序及设备的安全操作。7.完成顾客入住及退房流程办理。8.为顾客提供管家式服务：如拉行李箱、带领顾客到房间、介绍园区游玩项目等。7.在完成职责范围内的工作后需协助客房清扫。8.能始终听取领导的安排与调派；9.无客户投诉，服从服务部主管安排，完成工作及时高效；10.为其它部门的正常运转提供协助和支持；入职缴纳五险一金，双休工作制，可提供住宿