1、通过聊天工具在线解答买家的售前咨询问题,通过话术引导促成订单交易。2、了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作。3、与相关部门紧密配合,协调沟通。4、解答买家售中的常见问题,比如查物流等。5、妥善接待和解决客户售后问题。
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